Serwisowy Kontrakt Lenovo 5PS7A13697 – Profesjonalne Wsparcie IT

Opis produktu

Lenovo 5PS7A13697 to trzyletni, rozszerzony serwisowy kontrakt serwisowy Premier Essential, dedykowany serwerom Lenovo SR530. Umowa zapewnia wsparcie techniczne na najwyższym, priorytetowym poziomie Premier, skracając czas reakcji i naprawy w krytycznych sytuacjach. Produkt przeznaczony dla działów IT i administratorów infrastruktury enterprise, którzy wymagają ciągłości działania i minimalizacji przestojów w środowiskach produkcyjnych.

Specyfikacja techniczna

• Typ: Serwisowy kontrakt (Service Contract)
• Poziom wsparcia: Lenovo Premier Essential
• Czas trwania: 36 miesięcy
• Dostępność usługi: 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu (24x7)
• Czas reakcji (CSR): 24 godziny (24Hr CSR)
• Model serwera: Lenovo ThinkSystem SR530
• MPN: 899422

Cechy konstrukcyjne

• Priorytetowe wsparcie techniczne Lenovo na poziomie Premier, z pominięciem standardowej kolejki zgłoszeń.
• Gwarantowany czas reakcji serwisu (CSR) do 24 godzin od zgłoszenia.
• Usługa dostępna przez całą dobę, również w dni wolne od pracy.
• Kontrakt typu "Your Drive Your Data" (YDYD) – gwarantuje zachowanie nośników danych w przypadku wymiany.
• Rozszerzona ochrona wykraczająca poza standardową gwarancję, skrojona pod wymagania centrów danych.

Obszar zastosowania

Kontrakt znajduje zastosowanie w środowiskach serwerowych enterprise, szczególnie w centrach danych i przetwarzania danych w Polsce i Unii Europejskiej, gdzie krytyczna infrastruktura wymaga maksymalnej dostępności. Stosowany dla serwerów Lenovo SR530 obsługujących bazy danych, wirtualizację oraz aplikacje biznesowe klasy mission-critical. Umożliwia planowanie budżetu operacyjnego (OPEX) w oparciu o stały koszt wsparcia technicznego przez okres 36 miesięcy.